스마트 장기요양 앱이 플레이스토어에 안뜨는 경우 해결법

 

스마트 장기요양 앱을 검색해도 플레이스토어에서 안뜨는 경우 원인과 해결방법에 대해 알아보겠습니다. 스마트 장기요양앱은 요양보호사 분들이 이용하는 앱입니다. 요양보호사님들 중 가정방문을 하여 태그를 찍어서 출퇴근 기록을 하기 때문에 장기요양앱은 필수입니다. 국가에서 보조금이 나오기 때문에 이러한 시스템을 도입해서 세금이 잘못 쓰이는 곳이 없도록 하고 있습니다.

 

그러므로 스마트 장기요양 앱의 경우 필수로 설치해야 합니다. 그런데 간혹 설치가 안되는 경우가 있습니다. 설치가 안되는 정도가 아니라 플레이스토어에서 검색을 해도 목록에 뜨지 않는 경우가 있습니다. 원인은 간단합니다.

 

 

스마트 장기요양 앱 - 플레이스토어 목록에 안뜨는 원인

첫번째 원인으로는 대부분 검색에서 스마트 장기요양 어플이 목록에 안뜬다면, 핸드폰의 기종이 오래되었을 가능성이 높습니다. 구글 플레이스토어가 업데이트 되었기 때문입니다. 옛날에는 검색 목록에는 나타났고, 이후에 설치할 수 없게 버튼이 비활성화 되어 있었습니다. 그런데 최근에는 애초에 검색 목록에 나타나지 않게 만들어 두었습니다. 그래서 오래된 핸드폰에서는 스마트 장기요양 앱을 검색해도 목록에 뜨지 않는 것입니다.

 

두번째 원인으로는 비교적 최신 핸드폰이지만 안드로이드가 충분히 업데이트가 안된 경우입니다. 스마트 장기요양앱은 최소 안드로이드 버전이 4.0입니다. 이 정도면 대부분의 핸드폰에서 이용이 가능합니다. 하지만 권한 문제 등의 이유로 OS 버전에 따라 설치가 불가능하면 목록에 표시가 되지 않는 경우가 있습니다.

 

세번째 원인으로는 플레이스토어가 구버전인 경우입니다. 플레이스토어가 옛날 버전이면 현재 안드로이드 버전과 충돌이 일어나면서 앱의 버전 정보와 미스매치 되면서 문제가 되는 경우가 있습니다. 이런 경우에는 플레이스토어를 최신버전으로 업데이트 하면 됩니다.

 

네번째 원인으로는 해당 '거주 국가에서 사용할 수 없는 항목입니다'고 뜨는 경우입니다. 앱을 업로드 할 때 지정한 국가에서만 다운로드 할 수 있게 설정한 경우가 있습니다. 스마트 장기요양 어플 역시 한국에서만 다운로드 할 수 있게 설정되어 있습니다. 그래서 핸드폰의 구글 계정이 해외 계정으로 설정되어 있는 경우에는 검색 목록에 뜨지 않으며, 직접 링크로 들어간 경우에도 위에 언급한 메시지가 뜨면서 설치 버튼이 뜨지 않습니다.

 

이와 같이 여러 원인들이 있는데 해결방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

스마트 장기요양 어플이 목록에 안뜨는 경우 해결법

해결 방법 1 - 업데이트 (안드로이드, 구글 플레이스토어)

가장 단순한 해결방법은 핸드폰의 안드로이드 OS를 업데이트 하는 것입니다. 핸드폰의 안드로이드 OS를 업데이트 하는 방법은 어렵지 않으므로 알아보겠습니다.

 

1. 핸드폰의 설정에 접속합니다.
2. <소프트웨어 업데이트> 메뉴를 찾아서 선택합니다.
3. <다운로드 및 설치>를 누릅니다.

 

안드로이드 OS 업데이트

 

구글 플레이 스토어 업데이트 방법도 알아보겠습니다.

 

1. 핸드폰의 설정에 접속합니다.
2. <휴대전화 정보> 메뉴에 접속합니다.
3. <소프트웨어 정보>를 선택합니다.
4. <Google Play 시스템 업데이트>를 선택합니다.

 

플레이스토어 업데이트 방법

 

해결 방법 2 - 직접 링크 방문하기

검색에서 안뜬다면 직접 링크로 방문해도 설치가 안될 확률이 매우 높습니다. 하지만 검색을 잘못하셔서 못찾으시는 경우도 잇으므로 직접 링크로 접속해보시기 바랍니다.

 

스마트 장기요양 어플 다운로드 바로가기

https://play.google.com/store/apps/details?id=kr.or.nhis.longtermcare

 

만약 다른 분에게 링크를 공유해야 한다면, 위 링크 주소를 복사해서 보내주시면 됩니다. 또는 본인 핸드폰에서 스마트 장기요양 어플을 검색 한 후 우측상단에 있는 점3개 버튼을 눌러 공유를 해주셔도 됩니다. 공유하기 버튼을 누르면 아래 목록에 뜨는 카카오톡, 메일, sns를 통해 보내기를 하면 링크 주소가 상대방에게 공유됩니다.

 

스마트 장기요양앱 다운로드 링크 공유

 

해결방법 3 - 구글 계정 거주 국가 변경하기

검색목록에 안뜨고, 직접 링크 접속시 '거주 국가에서 사용할 수 없는 항목입니다'고 뜨는 경우 구글 계정의 거주 국가를 변경하면 됩니다. 구글 계정의 국가 변경 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

1. <플레이스토어>에 접속합니다.
2. 상단 검색창 옆에 있는 구글 계정 아이콘을 누릅니다.
3. <설정>에 접속합니다.
4. <일반>을 누르고 <계정 및 기기 환경설정>을 누릅니다.
5. <국가 및 프로필>에서 다른 나라로 되어 있다면, 대한민국으로 변경합니다.

 

플레이스토어 계정 선택

구글 계정 국가 변경

 

구글 정책에 따라 1년에 한번씩만 국가를 변경 할 수 있습니다. 만약 마지막으로 국가를 변경한지 1년이 지나지 않았다면 변경이 안될수도 있습니다. 이런 경우에는 플레이스토어에서 구글 계정을 로그아웃 하고 새롭게 구글 계정을 만들어서 플레이스토어에 로그인을 하면 됩니다. 구글플레이 스토어 계정을 변경하는 방법도 알아보겠습니다.

 

1. <플레이스토어>에 접속합니다.
2. 상단 검색창 옆에 있는 구글 계정 아이콘을 누릅니다.
3. 이메일 부분을 터치하면 하단에 <다른 계정 추가>가 뜨는데, 눌러서 구글 계정을 생성합니다.
4. 생성 완료 후 다시 플레이스토어에서 이메일을 누른 후 <이 기기에서 계정관리>를 선택합니다.
5. 새롭게 만든 구글 계정을 메인 계정으로 변경하면 플레이스토어에서도 새로 만든 계정으로 변경됩니다.

 

구글 계정 생성 및 변경

 

기본적으로 새롭게 만든 구글 계정은 국가 선택이 없고, 대한민국으로 국가 설정이 되어 있습니다. 그래서 다시 플레이스토어에서 스마트 장기요양앱을 검색하면 목록에 뜨고 설치도 가능합니다.

 

 

해결방법 4 - 핸드폰 초기화 or 변경

대부분 위에서 언급한 방법으로 해결이 가능합니다. 만약 그럼에도 해결이 안된다면 어쩔 수 없이 핸드폰을 초기화 해야 합니다. 또는 새로운 핸드폰으로 변경해야 합니다. 중고 핸드폰의 경우 20만원대의 핸드폰을 구매하더라도 스마트 장기요양 어플을 구동하기에는 충분합니다.

혹시 모르니 핸드폰 초기화 및 변경하기 전에 장기요양 청구전문상담센터에 전화를 해서 도움을 요청해 보시기 바랍니다. 전화번호는 1577-1000번입니다.